個人情報保護方針

個人情報保護理念

　株式会社CROWD BPO（以下、「当社」という。）は、各種データ処理の受託事業を展開する中で取り扱うお客様及び従業者の個人情報を重要な情報資産と位置づけ、これらを確実に保護することが社会的責務であると認識しています。 　当社は、個人情報の保護を維持し、かつ、リスクを適切に管理して、お客様を始めとした利害関係者からの信頼を獲得することを目的に、全社的な取り組みを実施し、個人情報の適切な取扱い及び安全性の確保に努めます。

１．個人情報の取得、利用及び提供について

当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないように適切な措置を講じます。

２．個人情報の適正管理について

当社は、取り扱う個人情報について適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。

３．個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範について

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

４．苦情及び相談への対応について

当社は、個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人から苦情及び相談を受けつけた場合には適切かつ迅速に対応します。

５．継続的改善について

当社は、個人情報の適切な保護処置が講じられるように、定期的な運用確認、監査及び見直しの機会を通じて個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。

制定日　2018年1月1日
最終改定日　2024年1月9日
株式会社CROWD BPO
代表取締役　麦島　裕介

【個人情報に関する各種問い合わせ窓口】
個人情報相談窓口
〒224-0006 神奈川県横浜市都筑区荏田東1-9-40　西谷五番館5階
Eメール：privacy@crowd-bpo.biz

個人情報に関する公表事項

１．委託を受ける個人情報の利用目的について

①当社は、お客様から受託する個人情報をデータ入力業務の遂行のために利用します。

２．保有個人データについて

①利用目的

当社は、保有個人データを次に示す利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。
　（顧客担当者様）・連絡・商談、見積り・請求、契約の締結、お問い合せの受付及び対応などのため
　（登録オペレータ様）・業務管理、業務上の連絡、支払手続きのため
　（開示等請求者様）・開示等の請求受付及び対応、ご本人確認のため
　（採用応募者様）・選考判断、選考結果の通知、お問い合せの受付及び対応のため
　（従業者）・人事労務管理、給与等支払手続き、社会保険・年末調整手続き（＝個人番号関係事務）、福利厚生手続き、業務上の連絡、防犯（監視カメラ録画映像）のため

②開示等の請求等に応じる手続き

当社は、ご本人から保有個人データ等について利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含む）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」という。）の請求等があった場合には、遅滞なく対応いたします。その手続きを以下のとおりといたします。

• ・窓口及び請求方法
  開示等の請求窓口を個人情報相談窓口とし、郵送又はeメールにて請求していただきます。追って「個人情報お問合せ申請書」をお送りいたします。


• ・本人又は代理人の確認方法
  

（本人からの受付）

1. 　運転免許証、パスポートなどの身分証明書の写し１通を提出していただきます。

（未成年者の法定代理人からの受付）

1. 　法定代理人本人の運転免許証、パスポートなどの身分証明書の写し１通、及び法定代理権の確認ができる公的書類を提出していただきます。

（成年被後見人の法定代理人からの受付）

1. 　法定代理人本人の運転免許証、パスポートなどの身分証明書の写し１通、及び後見登記等に関する登記事項証明書またはその他法定代理権の確認ができる公的書類を提出していただきます。

（委任代理人からの受付）

1. 　本人からの委任状及び委任代理人本人から運転免許証、パスポートなどの身分証明書の写し１通を提出していただきます。

＊本籍情報の記載された書類の場合は当該箇所を消してご提出ください。

・手数料及び徴収方法

1. 　切手　500円分をご郵送ください。（「利用目的の通知」または「開示」を求められる場合のみ、ご請求内容を配達証明郵便にてお送りする費用として提出願います。）

③個人情報に関する苦情の窓口

個人情報に関する苦情につきましては個人情報相談窓口（E-mail：privacy@crowd-bpo.biz）までお申し出ください。

④安全管理のために講じている措置

当社は、個人データを適切に取り扱うため、以下の安全管理措置を実施し、個人データの安全を確保します。

（基本方針の策定）

1. 　・保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関連法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について基本方針を策定しています。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

1. 　・個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等を行う場合の基本的な取扱方法を整備しています。

（組織的安全管理措置）

1. 　・個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
   ・個人データが適正に取り扱われ管理されているか定期的に点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

（人的安全管理措置）

1. 　・個人情報保護の重要性を認識させるために、従業者に個人情報保護に関する教育を実施しています。
   ・個人データについての秘密保持に関する事項について、従業者に提示し、誓約書を提出させています。

（物理的安全管理措置）

1. 　・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を実施しています。
   ・個人データを取り扱うことのできる従業者及び本人以外が容易に個人データを閲覧できないような措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）

1. 　・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
   ・個人データを取り扱うことのできるアクセス権を有する者を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止しています。

株式会社CROWD BPO
〒224-0006　神奈川県横浜市都筑区荏田東1-9-40　西谷五番館5階
代表取締役　麦島 裕介

麦島 裕介（代表取締役）
連絡先：E-mail：privacy@crowd-bpo.biz